国际汽车网分站: 北京 | 上海 | 广州 | 深圳 | 武汉 | 南京 | 天津 | 苏州 | 杭州 | 合肥 | 成都 | 重庆 | 厦门
主页 > 用车保养 > 维修养护 > 2009商用车售后技能比武拉开帷幕

2009商用车售后技能比武拉开帷幕

2010-11-15 18:29      作者:      

  9月,东风柳汽在全国拉开“2009商用车售后服务技能比武大赛”帷幕,来自23个省市500余家服务站的技术精英们,奔赴各自赛区擂台,摩拳擦掌,一现身手。据悉,此次比武大赛旨加强东风柳汽与各地服务站之间的协作,推动服务站之间的交流,激励各服务站及员工钻研服务技能,提高专业素质,更好地服务于全国用户。

东风柳汽

  记者从比武大赛组委会了解到,本次服务技能大赛主要围绕霸龙507国III电气展开。9月7日至24日为预赛时间,在东莞、成都、武汉、合肥、鄂尔多斯、秦皇岛6个分赛区举行,形式为区域淘汰赛,比武内容包括理论考试与实际操作。为了提高各服务站的维修技能,深化比武大赛的专业效果,本届比武会对参赛选手进行了赛前培训。

  随着近年车市发展的稳定和成熟,我国商用汽车产业也步入了以服务为主体的“后竞争时代”。售后服务水平是一个汽车厂商综合实力的有力体现,依靠优质售后服务提升产品附加值已成为汽车厂商塑造品牌、吸引客户的重要手段。早在2004年东风柳汽就提出了“服务零距离,阳光永在线”的服务理念。目前东风柳汽全国80%的服务站具备了全天候24小时服务值班和外出服务的能力,客户故障求援平均服务站到位时间已控制在24小时以内,真正实现服务零距离,赢得了众多用户的广泛赞许与好评。

东风柳汽

  在加强内部管理,加速技术革新,提高产品市场竞争力的同时,东风柳汽也将售后服务视为品牌建设的重要部分,通过举办技术比武这样的活动,苦练“内功”,提高员工的各项素质及服务水平。据东风柳汽服务部门负责人透露,柳汽已经将售后服务技能比赛,变成各服务站技术服务人员相互交流、切磋技艺的良好平台。前几届比武中脱颖而出的优秀技术尖子,如今都已成长为东风柳汽各服务站的技术骨干。

  目前,东风柳汽的售后服务技能比武赛正在6个分赛区正如火如荼地进行中,未来各区域前3名参赛队,将有机会成功晋级10月27日至29日在广西柳州举行的总决赛,届时将有来自全国的18支代表队角逐“2009东风柳汽商用车售后服务技能比武大赛”总冠军,各路服务高手,将云集柳汽总部,一决高下。
 

关于我们 | 广告服务 | 最新动态 | 网络营销 | 版权所有 | 联系我们 | 网站地图
Copyright © 2004-2012 广东汽车网 版权所有